Technicien support IT Expert (Web, Serveurs, Cloud)

Entreptrise : Partner Recruitment

Technicien support IT  Expert(Web, Serveurs, Cloud)

OVH : N°1 de l'hébergement Internet européen et leader mondial.

Présent dans plusieurs pays à travers le monde, le groupe OVH investit dans une politique dynamique afin d'asseoir croissance forte et position de leader international dans les domaines du cloud computing, de l'hébergement et de téléphonie IP et internet.

OVH Tunisie renforce ses équipes et recherche :

Technicien support IT  Expert(Web, Serveurs et/ou Cloud)

Principales Activités :

• Assister et répondre aux demandes des clients, internes et filiales multicanaux, ticket dysfonctionnement intervention et infogérance...
• En effet, Cerner, détecter et résoudre rapidement les problèmes rencontrés
• Procéder à un diagnostic technique approfondi du problème afin d’identifier son origine précise
• Effectuer le suivi avec le(s) client(s) concerné(s) essentiellement par ticket
• Communication avec les opérateurs dans le cadre de la résolution des tickets
• Respecter les procédures de travail mises en place

Compétences requises :

• Maîtrise parfaite de la langue Française, l'anglais est un vrai plus (écrit, parlé)
• Capacités rédactionnelles avec aisance téléphonique avec vitesse de frappe au clavier de l’ordinateur
• Connaissance parfaite des produits Web, Serveurs et/ou Cloud
• Très bonnes connaissances en réseau
• Très bonnes connaissances en matière d'informatique et de nouvelles technologies
• Maîtrise du système Linux, Commandes Linux
• Connaissance en Shell
• Virtualisation
• Distribution Windows et Linux
• Configuration réseau

Parcours et qualités requises :

·  Formation initiale en informatique

·  Première expérience dans le domaine du service client

·  Capacités d'analyse, de logique et de traitement rapide des données

·  Excellent relationnel interne et client

·  Travail d'équipe Curiosité

·  Sens de l’organisation

·  Autonomie

·  Adaptabilité

·  Efficacité

·  Rigueur

·  Disponibilité pour travailler avec des plannings 24/7 et aussi pendant les jours fériés…

Nous vous offrons : Un package de rémunération attractive et compétitive, un cadre de travail agréable et des réelles opportunités de mobilité et d’évolution.

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