Technicien Support IT VOIP/xDSL (H/F)
OVH : N°1 de l'hébergement Internet européen et leader mondial.
Présent dans plusieurs pays à travers le monde, le groupe OVH investit dans une politique dynamique afin d'asseoir croissance forte et position de leader international dans les domaines du cloud computing, de l'hébergement et de téléphonie IP et internet.
OVH Tunisie renforce ses équipes et recherche :
Technicien Support IT VOIP/xDSL (H/F)
Description:
Véritable interlocuteur privilégié de nos clients, vous contribuez à optimiser la qualité de nos services avec un support d'excellence et de haut niveau technique. Vous assurez en équipe le support pour nos clients xDSL/VoIP. Vous travaillez sur divers systèmes d'exploitation. Vous devez être à l'aise avec les technologies xDSL et les protocoles réseaux.
Vos principales missions :
· Renseigner les clients par email et par téléphone
· Diagnostiquer les pannes
· Assurer la gestion et le traitement des tickets incidents qui vous sont affectés
· Déclencher les demandes d'intervention terrain
· Assurer le suivi de la communication client jusqu'au traitement définitif de la demande
Compétences requises :
· Capacités rédactionnelles
· Parfaite maîtrise du français (écrit et oral), l’anglais est un plus
· Aisance téléphonique avec vitesse de frappe au clavier de l’ordinateur
· Très bonnes connaissances en réseau
· Très bonnes connaissances en matière d'informatique et de nouvelles technologies
· Capacités d'analyse, de logique, de traitement rapide des données
· Connaissances des produits (XDSL/VDSL/SDSL/ADSL/VOIP)
Parcours et qualités requises :
Formation initiale en informatique
Première expérience dans le domaine du service client
Disponibilité pour travailler à des shifts décalés, la nuit, tournants ou fixe , les weekends et aussi pendant les jours fériés…
Qualités requises :
Bon relationnel client - Adaptabilité - Autonomie – Rigueur
Cette offre vous intéresse ? jobs-tn @ ovh.net Alors rejoignez-nous et envoyez votre CV et lettre de motivation
Nous vous offrons : Un package de rémunération attractive et compétitive, un cadre de travail agréable et des réelles opportunités de mobilité et d’évolution.
from Offre d'emploi Keejob.com http://ift.tt/1SSuqz5
via IFTTT
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire