Technicien Support IT VOIP/xDSL (H/F)

Entreptrise : Partner Recruitment

Technicien Support IT VOIP/xDSL (H/F)

OVH : N°1 de l'hébergement Internet européen et leader mondial.

Présent dans plusieurs pays à travers le monde, le groupe OVH investit dans une politique dynamique afin d'asseoir croissance forte et position de leader international dans les domaines du cloud computing, de l'hébergement et de téléphonie IP et internet.

OVH Tunisie renforce ses équipes et recherche :

Technicien Support IT VOIP/xDSL (H/F)

Description:

Véritable interlocuteur privilégié de nos clients, vous contribuez à optimiser la qualité de nos services avec un support d'excellence et de haut niveau technique.  Vous assurez en équipe le support pour nos clients xDSL/VoIP. Vous travaillez sur divers systèmes d'exploitation. Vous devez être à l'aise avec les technologies xDSL et les protocoles réseaux.

Vos principales missions :

·  Renseigner les clients par email et par téléphone

·  Diagnostiquer les pannes

·  Assurer la gestion et le traitement des tickets incidents qui vous sont affectés

·  Déclencher les demandes d'intervention terrain

·  Assurer le suivi de la communication client jusqu'au traitement définitif de la demande

Compétences requises :

·  Capacités rédactionnelles

·  Parfaite maîtrise du français (écrit et oral), l’anglais est un plus

·  Aisance téléphonique avec vitesse de frappe au clavier de l’ordinateur

·  Très bonnes connaissances en réseau

·  Très bonnes connaissances en matière d'informatique et de nouvelles technologies

·  Capacités d'analyse, de logique, de traitement rapide des données

·  Connaissances des produits (XDSL/VDSL/SDSL/ADSL/VOIP)

Parcours et qualités requises :

Formation initiale en informatique

Première expérience dans le domaine du service client

Disponibilité pour travailler à des shifts décalés, la nuit, tournants ou fixe , les weekends et aussi pendant les jours fériés…

Qualités requises :  

Bon relationnel client - Adaptabilité - Autonomie – Rigueur

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Nous vous offrons : Un package de rémunération attractive et compétitive, un cadre de travail agréable et des réelles opportunités de mobilité et d’évolution.

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Technicien support IT Expert (Web, Serveurs, Cloud)

Entreptrise : Partner Recruitment

Technicien support IT  Expert(Web, Serveurs, Cloud)

OVH : N°1 de l'hébergement Internet européen et leader mondial.

Présent dans plusieurs pays à travers le monde, le groupe OVH investit dans une politique dynamique afin d'asseoir croissance forte et position de leader international dans les domaines du cloud computing, de l'hébergement et de téléphonie IP et internet.

OVH Tunisie renforce ses équipes et recherche :

Technicien support IT  Expert(Web, Serveurs et/ou Cloud)

Principales Activités :

• Assister et répondre aux demandes des clients, internes et filiales multicanaux, ticket dysfonctionnement intervention et infogérance...
• En effet, Cerner, détecter et résoudre rapidement les problèmes rencontrés
• Procéder à un diagnostic technique approfondi du problème afin d’identifier son origine précise
• Effectuer le suivi avec le(s) client(s) concerné(s) essentiellement par ticket
• Communication avec les opérateurs dans le cadre de la résolution des tickets
• Respecter les procédures de travail mises en place

Compétences requises :

• Maîtrise parfaite de la langue Française, l'anglais est un vrai plus (écrit, parlé)
• Capacités rédactionnelles avec aisance téléphonique avec vitesse de frappe au clavier de l’ordinateur
• Connaissance parfaite des produits Web, Serveurs et/ou Cloud
• Très bonnes connaissances en réseau
• Très bonnes connaissances en matière d'informatique et de nouvelles technologies
• Maîtrise du système Linux, Commandes Linux
• Connaissance en Shell
• Virtualisation
• Distribution Windows et Linux
• Configuration réseau

Parcours et qualités requises :

·  Formation initiale en informatique

·  Première expérience dans le domaine du service client

·  Capacités d'analyse, de logique et de traitement rapide des données

·  Excellent relationnel interne et client

·  Travail d'équipe Curiosité

·  Sens de l’organisation

·  Autonomie

·  Adaptabilité

·  Efficacité

·  Rigueur

·  Disponibilité pour travailler avec des plannings 24/7 et aussi pendant les jours fériés…

Nous vous offrons : Un package de rémunération attractive et compétitive, un cadre de travail agréable et des réelles opportunités de mobilité et d’évolution.

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Responsable Maintenance et Moyens Généraux

Entreptrise : Partner Recruitment

Une multinationale recrute 

Responsable Maintenance et Moyens Généraux

Rattachement : rattaché hiérarchiquement et fonctionnellement au directeur Production du site.

Principales responsabilités :  

- Diriger des techniciens et ingénieurs chargés d’assurer le fonctionnement des machines, des moyens pneumatiques, des moyens de levage et de transport des unités de production, 

- Assurer une réactivité efficace  sur les interventions sur les moyens de la production ainsi que la responsabilité des moyens généraux du site.

 Et personnellement le titulaire :

 -  Négocie avec le Directeur Production du site ses objectifs dans le cadre du plan de production et du maintien en bon état de marche les outils de la production.

-  Participe aux réunions du Comité Direction sur les sujets se rapportant à la maintenance des moyens sur site

-  Participe aux réunions SQCDP ( Sécurité , Qualité, Coût, délais, personnel) du Directeur de la Production.

-  Contribue à l’amélioration des résultats économiques de l’établissement

-  Assure l’identification de tous les moyens de production.

-  Tient à jour un état de suivi des moyens de production et leurs répartitions dans chaque équipe, établit les plans d’action associés en cas de défaillance.

-  Propose un processus efficace de mise à disposition aux chefs d’équipe, de moyens en état.

-  Planifie  les maintenances préventives des moyens.

-  Définit les besoins en effectifs de ses techniciens.

-  Propose au Directeur production, les déroulements de carrière de ses équipes.

-  Définit à partir de ses objectifs, les objectifs de chacun de ses responsables et les décline à leurs entretiens annuels

-  Est responsable des moyens généraux au niveau du site et gère les sous-traitants dans ce cadre

-  Est responsable de tous les volets et sujets liés à la mise en place et au maintien des démarches environnementales et sécurités adoptées sur le site.

Profil recherché: 

- De formation ingénieur industriel 

- Nombre d’années d’expérience exigé : 8 ans et plus

 

 

 

 

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HR Advisor -Employee Relations

Entreptrise : VISTAPRINT

The ER Specialist works closely with employees, this role will report to the Lead HR Advisor in Tunis.

This role will be expected to enhance the Global Employee Relations organization supporting the Lead HR Advisor to design, plan, and implement the organization's employee relations programs, policies, and procedures and to ensure policies are consistently applied as they relate to employee relations. The role will apply the performance management practices for the location in light of the local culture, the legal landscape, and the global philosophies set by Global Employee Relations team. This role will handle routine ER cases involving policy violations and performance concerns. In addition to reactive work through Employee Relations, the ER Specialist is expected to proactively identify trends with possible solutions, training opportunities, and proactively identify compliance gaps. The ER Specialist will conduct organizational surveys, responding to employee feedback and developing action plans. The ER Specialist ensures fairness and consistency across the site and isn’t aligned to one function.

As part of the Global Employee Relations team, the ER Specialist will need to be able to execute on projects and have strong global collaboration skills. 

 

On a day-to-day basis you will:

• Build strong relationships with the local employee and manager base to be seen as a trusted, neutral advisor
• Work to maximize engagement, performance, retention and attendance of staff
• Handle day to day employee relations from providing management of first level interventions and coaching to managers and employees, problem identification, potential solutions, and investigation
• Identify training needs for groups and individual coaching needs related to manager deficiencies on performance management
• Conduct employee voluntary exits
• Provide advice, counseling and guidance to all staff on company policies and procedures
• Counsel employees regarding work, family, or personal problems that may affect performance
• Communicate confidently and appropriately to build working relationships

In exchange, you will bring:

• 3-5 years of experience working in HR counseling within multinational companies
• A master degree preferably in occupational psychology
• Strong knowledge of human behavior and performance, mental processes, and the assessment of behavioral and affective disorders 
• Excellent interpersonal and professional skills
• High skill in communication and responses to inquiries and complaints
• Able to construct and analyze reports and collect data
• Knowledge of coaching methods, practices and procedures
• Knowledge of mediation, negotiation, and conflict resolution methods
• Working knowledge of Tunisian labor laws

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Chahia recrute Contrôleur de Gestion

Chahia recrute Contrôleur de Gestion CHAHIA recrute un Contrôleur de Gestion au site de Manzel Chaker Km 38. Expérience exigée au poste similaire et/ou de formation Ingénieur Génie Industriel. Qualités...

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Tunicast recrute Gestionnaire de Stock et de Patrimoine

Tunicast recrute Gestionnaire de Stock et de Patrimoine Responsabilités Permanentes : – Gérer les flux des stocks des magasins. – Assurer le suivi et contrôle quantitatif des matières réceptionnées et...

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TSI Networks recrute Agent(e) Télémarketing

TSI Networks recrute Agent(e) Télémarketing De nature sociable et à l’écoute des gens, vous saurez présenter nos produits aux clients potentiels et leur donner envie d’accepter un rendez-vous avec un...

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Coco Sucré recrute deux Hôtesses d’Accueil

Coco Sucré recrute Deux Hôtesses d’Accueil du 21 avril au 1 mai pour le salon de l’artisanat au kram Sérieuse Bonne présentation, maîtrise du français, esprit commercial Rémunération 400dt les...

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Transcom World Wide recrute Agent (s) de Service Clientèle

Transcom World Wide recrute Agent (s) de Service Clientèle (REF.CSR_FR) Votre Mission : • Rattaché au Team Leader, vous prenez en charge la relation client à distance, garantissez la fiabilité...

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L’Union Internationale de Banques recrute Plusieurs Profils

Offres d’emploi Découvrez lesoffres d’emploi de l’Union Internationale deBanques et déposez votre candidature. Si aucune offre ne correspond à votre profil, envoyez unecandidature spontanée. EXPERT DES VENTES COMMERCE INTERNATIONAL /...

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Autoboss recrute Mécanicien

Autoboss Garage automobile à sfax recrute Mécanicien ou lavagiste Autoboss nouveau garage auto recrute immédiatement un lavagiste ou mécanicien (femme ou homme) Comment postuler : Veuillez appeler le 24 26...

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Oxygène recrute Ouvrier Qualifié

Oxygène recrute Ouvrier Qualifié Auprès de particuliers et de professionnels vous serez en charge de la tonte,débroussaillage, taille d’arbres et arbustes, maçonnerie paysagère, arrosage automatique, élagage, abatage, terrasses bois. Possibilité...

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Sifcol recrute Aide Magasinier

Sifcol recrute Aide Magasinier Mission principale: Assurer la gestion du stock des produits finis Profil recherché: Niveau d’étude : baccalauréat Expérience professionnelle: sans expérience Sexe: masculin Age: maximum 30 ans...

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Alpha Security recrute des Agents de Sécurité

Alpha Security recrute Des Agents de Sécurité On cherche des agents de sécurité avec une expérience dans le domaine Comment postuler : Envoyer vos cv : contact@alphasecurity.com.tn ou déposez le...

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Ste de Transport International Maritime recrute Mécanicien

Ste de Transport International Maritime recrute Mécanicien Notre société sise au port de rades , nous avons besoin de mécanicien pour contrôle et réparation remorques et autre véhicules Expérience obligatoire...

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Organisation Mondiale de la Santé recrute Chauffeur

Organisation Mondiale de la Santé recrute Chauffeur Le bureau de l’OMS Libye basé à Tunis recrute un chauffeur ayant une bonne connaissance des règles de conduite des chauffeurs opérant dans...

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Alwefaq Hotels Restaurants recrute Caissier / Caissière

Alwefaq Hotels Restaurants recrute Caissier / Caissière Nous sommes à la recherche pour notre restaurant «Cozy Corner» Route de la Marsa d’un caissier (ère) pour le poste de l’après midi...

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Le CONVIVIUM recrute Cuisinier / Pizzaïolo / Barista / Serveurs

Le CONVIVIUM recrute Cuisinier H/F : Cuisine Italienne et Tunisienne, Avec une expérience dans un poste similaire. Pizzaïolo: H/F Barista: Sérieux et motivé. Serveurs H/F: Jeunes, présentables et sérieux. Comment...

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Laboratoire Kammoun Mustapha recrute 2 Techniciens de Laboratoire Soukra

Laboratoire Kammoun Mustapha recrute 2 Techniciens de Laboratoire Soukra Laboratoire d’analyses de biologie médicale cherche 2 technicien(ne)s en biologie ou biotechnologie résidant dans les parages de la Soukra maîtrisant de...

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Commerciaux magasins MORNAG

Entreptrise : AZIZA

Société AZIZA, opérant dans la grande distribution, filiale d’un groupe de grande envergure recrute :

 

DES COMMERCIAUX MAGASINS MORNAG

 

MISSION : rattaché(e) au Responsable Magasin, vos principales missions seront :

·  Assurer l’accueil de la clientèle et l’encaissement des ventes

·  Assurer le remplissage des rayons

·  Veiller à la propreté et l’entretien de l'espace de vente

PROFIL : de niveau Bac minimum, vous avez des connaissances dans le domaine du Commerce, Marketing, Vente...

Présentable, sérieux et disponible. Vous habitez à proximité du lieu de travail et vous acceptez de travailler à des horaires variables, n’hésitez pas à rejoindre une équipe jeune et ambitieuse. 

 

NOUS VOUS OFFRONS :

·  Une formation avant l’intégration

·  Une rémunération attractive avec des perspectives d’évolution

 

Veuillez envoyer votre candidature (CV + lettre de motivation)


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